Vanliga frågor om GG Carat

Hur blir jag kund?

För att handla av oss måste du ansöka om att få bli kund. Ta kontakt med den säljare som bäst geografiskt passar dig så berättar vi mer.

OBS! Vi säljer ej till privatpersoner.

Hur handlar jag av GG Carat?

Du som kund kan handla av oss på flera sätt.

Via våra innesäljare, 018-686919 eller order@ggcarat.se
Via vår e-shop, www.dahl.se (Tänk på att du bara ser de ”GG unika”-produkterna om du är inloggad)
Via en EDI-uppkoppling
Via handskanner

Ta kontakt med oss så berättar vi mer!

OBS! Vi säljer ej till privatpersoner.

Reklamation och garantier

Har du en reklamation på en vara så ta kontakt med våra innesäljare eller din GG Carat-representant.
Har du en produkt som omfattas av garanti är det oftast lättast att höra av sig direkt till producenten.

Tänk på att vi/producenten oftast måste veta:

när produkten är inköpt (kvitto)
om problemet fanns från början eller har det uppkommit efter en tids brukande?
var på produkten finns felet?
om det alltid är problem eller det bara uppkommer ibland?

Ju mer du berättar desto lättare är det för oss att hjälpa dig.

OBS! Är du privatperson så ska du ta kontakt med din återförsäljare.

Ställ din fråga

Har du en fråga om oss, vårt sortiment eller om våra produkter? Tveka inte att höra av er till oss!

Vanliga frågor om EL

Vad får jag göra själv?

Det är inte tillåtet att nyinstallera, utöka eller ändra i fast installation utan att vara behörig elektriker.

Om du har nödig kännedom, dvs. vet hur du ska göra, får man lov att göra en del enklare arbeten själv exempelvis byta strömställare.

Du kan läsa mer på Elsäkerhetsverkets hemsida: https://www.elsakerhetsverket.se/privatpersoner/saker-el-i-hemmet/vad-du-far-gora-sjalv-med-el/

Vi rekommenderar alltid att anlita fackman. Felaktig installation kan innebära livsfara för dig och andra.

Jag ska byta till LED, vad ska jag välja?

Många tänker watt när man ska välja ny ljuskälla, men watt är ett mått på effekt (energin som ljuskällan använder) och inte ljusflödet (som mäts i lumen).
Nedan finns en tabell med den gamla glödlampans effekt och hur mycket lumen som strålade ut. Titta sedan i katalogen och välj den LED-lampa som passar bäst.

Glödlampans effekt i watt (W)	Ljusflöde i lumen (lm)
15	120 – 135
25	220 – 250
40	410 – 470
60	700 – 805
75	920 – 1055
100	1330 – 1520

Du hittar mer information om ljuskällor i vårt utbildningsmaterial samt på energimyndighetens hemsida.

Dimmer - Vilken dimmer ska jag välja?

Ska du dimra en LED-lampa? Se ”Dimmer – Hur dimrar jag en 230V LED-lampa?”

Puckdimmer

Puckdimmer för ljusreglering som kan dimra 230V LED, glödljus, halogen och de flesta typer av elektroniska transformatorer. Monteras tillsammans med med en återfjädrande tryckknapp.

Transistordimmer

Vriddimmer för ljusreglering av glödljus, 230V halogenlampor och elektroniska transformatorer. Oftast möjlighet till trappomkoppling.

Krondimmer

För glödljus och 230V halogen. Kan dimra två olika ljuskällor från samma plats. Dimmern styr belysningen via tryckfunktion. Trappfunktion får i kombination med återfjädrande vipptryckknapp.

Dimmer - Hur dimrar jag en 230V LED-lampa?

Kontrollera om din LED-lampa är dimbar, detta måste framgå av förpackningen. (Läs mer på energimyndighetens hemsida)
Du kan dimra en dimbar LED-lampa på flera sätt.
- LED-dimmer i traditionellt utförande ex:E1360270 – Schneider Exxact LED-dimmer
- Puckdimmer + strömställare + impulsfjäder ex: E1360273, E1821452, E182072

Strömställare - Vilken strömbrytare ska jag välja?

	Trapp/1-pol En trappbrytare har en knapp. Med två stycken trappbrytare kan man tända och släcka en ljuskälla från två olika ställen, exempelvis uppe och nere i trappan. En trappbrytare kan även användas som 1-polig brytare, dvs. för att tända och släcka en ljuskälla.
	Kors En korsbrytare har en knapp och används tillsammans med två stycken trappbrytare i en så kallad korskoppling när man vill tända och släcka från fler än två ställen.
	Kron En kronbrytare har två stycken knappar och kan därför användas till att tända och släcka två stycken olika ljuskällor från ett ställe.
	Dubbeltrapp En dubbeltrapp har två knappar som innehåller två stycken trappomkastare.
	2-pol En 2-pol brytare har en knapp och används när man vill bryta både fas (L) och nolla (N).
	3×1-pol En 3×1-pol brytare har tre knappar och kan användas för att tända och släcka tre olika ljuskällor individuellt från ett ställe.

Vanliga frågor om VVS

Vad betyder VVS?

VVS är en förkortning av värme, ventilation och sanitet.

Vad får jag göra själv?

Ta kontakt med ditt försäkringsbolag.

Anod för Carat Opal

Vi har inte längre färdiga anoder för Carat Opal varmvattenberedare. Om du måste byta så köper du en ny anod med rätt gängsnslutning och kapar ner till önskad längd. Tänk på att kapa tillräckligt så inte anoden rör mot emaljen. Är du osäker så ta kontakt med oss.

Denna sida uppdateras kontinuerligt. Saknar du något? Ta kontakt med din säljare eller order@ggcarat.se så uppdaterar vi med din fråga.